支付为民 开户不难——平和润丰村镇银行积极优化个人银行账户服务

•        为贯彻落实党中央、国务院关于做好“六稳”“六保”的决策部署，践行“支付为民”的服务理念，切实解决个人账户“开户难”问题，平和润丰村镇银行多措并举，努力提高个人账户服务满意度。
   
  一、建立常态化暗访机制
   
         全面梳理个人开户流程并对网点个人账户服务情况持续组织开展电话暗访、现场查访，以检查督整改、验成效，努力提升网点整体服务水平。同时，我行成立账户服务专家小组，及时解决网点账户服务过程中遇到的问题。
   
  二、公示账户服务标准
   
  　　在营业网点显著位置张贴“个人银行账户服务标准”，公开平和润丰村镇银行个人账户开立标准、办理时限、资费标准及投诉渠道等相关事项，实现账户服务规范化、透明化。
  
  三、落实账户分级分类管理
   
  　　为提高账户服务质效、防范账户风险，我行制定了账户分级分类管理措施，建立、健全个人银行账户分级分类管理，针对不同的客户类型及风险特征设定差异化账户功能，审慎与客户约定交易限额和验证方式并进行动态调整，有效平衡账户服务和风险管理的关系。
  
  四、持续开展宣传教育
   
  　　通过营业网点、微信公众号、户外宣传等多种渠道持续开展宣传活动，使社会公众了解优化银行账户服务相关政策，提示客户依规开立和使用本人银行账户，同时普及电信网络诈骗和跨境赌博的作案手法和危害，增强百姓防诈拒赌意识和能力，营造全民防诈拒赌的浓厚氛围。
   
        下一步，平和润丰村镇银行将持续落实“放管服”改革要求，不断优化营商环境，实现银行账户优化服务和风险防控“两不误”，切实提升个人客户开户服务体验。